Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE JUNGLA.EC 

1. Identificación del titular e información general 

Wakan, portadora del Registro Único de Contribuyentes (RUC) 1720939329001, en la ciudad de Quito DM, provincia de Pichincha que operará bajo el nombre comercial Wakan.ec. Los términos y condiciones constantes en el presente documento regulan el acceso y el uso del sitio web www.wakan.ec , así como, los servicios y productos ofertados. 

www.wakan.ec, oferta este sitio web sujeto a términos y condiciones específicas, los cuales se detallan a continuación. Al visitar el sitio web o utilizar los servicios o aplicaciones del sitio, el usuario acepta sus términos y condiciones.  

Para el acceso al sitio web no se requerirá el registro de los usuarios, sin embargo, para poder contratar alguno de los servicios ofertados por www.wakan.ec, se requerirá el registro del usuario y la aceptación de estas condiciones antes de formalizar el proceso de pago. A través del sitio web www.wakan.ec, oferta a los usuarios productos electrónicos para el hogar, productos digitales y otros compuestos dentro de su amplia gama de marcas, las cuales se encuentran sujetas a cambios a discrecionalidad de Wakán. 

Los presentes términos y condiciones de www.wakan.ec descritos a continuación, definen los derechos y obligaciones de Wakan., y los usuarios en el marco del sitio web. Estos son los únicos términos y condiciones aplicables al uso del sitio web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrían existir condiciones particulares) y a la contratación de pedidos a través de este canal, salvo previo acuerdo y por escrito entre www.wakan.ec y el Usuario. 

2. Datos de Usuario 

Para poder adquirir los productos ofrecidos a través del sitio web www.wakan.ec, será necesario que el usuario se registre a través del formulario de inscripción disponible en el sitio web. El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de los datos e información provistos y de restringir el acceso a su ordenador y a sus claves de acceso, para evitar posibles usos no autorizados o fraudulentos. 

En caso de que el usuario tenga motivos para creer que sus datos han sido puestos en conocimiento de un tercero, o si estos han sido utilizados de manera no autorizada, o son susceptibles de serlo, deberá comunicar inmediatamente esta situación a www.wakan.ec.  

El usuario deberá comprobar que los datos consignados en www.wakan.ec, son correctos, completos e idóneos, asimismo, asume la obligación de comunicar alguna variación y/o modificación en la información que haya facilitado para el proceso de compra. En caso de consignar datos erróneos o falsos, así como de un tercero sin la autorización debida el usuario será el único responsable civil y penalmente de estos hechos, eximiendo a Wakán., de cualquier responsabilidad que pueda derivarse al respecto.     

3. Pedidos y condiciones de venta 

Los servicios y productos ofertados a través del sitio web www.wakan.ec están destinados a la compra por parte de los usuarios de productos para el hogar sujetos a cambios a discrecionalidad de Wakán. Para contratar un pedido en www.wakan.ec, el usuario deberá ser mayor de 18 años. A través del sitio web se realizará el envío de pedidos a cualquier parte de Ecuador, o el exterior con los debidos recargos. 

Para la realización de pedidos a través del sitio web www.wakan.ec, el usuario deberá facilitar datos con carácter previo a la contratación, a través del formulario de compra que estará disponible en el sitio web, aquellos que serán necesarios para gestionar su orden de compra. 

4. Precio, forma de pago y códigos descuento 

Una vez completados los datos del formulario, el usuario deberá proceder al pago del pedido a través de los medios de pago especificados en el sitio web www.wakan.ec. Posteriormente a que el pago sea efectuado, el usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido, en el cual se incluirá un resumen de los productos adquiridos, la modalidad de envío solicitada, la dirección de destino y un enlace para monitorear el proceso de envío.  

Si en el momento de efectuarse el pago se produjese una incidencia que impida realizarlo, el usuario recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el proceso. 

Los precios de los servicios se expresan en Dólares Americanos ($), incluyendo los impuestos y los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido. 

Todos los precios exhibidos son precios finales, quedando expresamente incluido el Impuesto al Valor Agregado (IVA), sin perjuicio de que el usuario tendrá en todo momento información desglosada del precio del producto. Si el pago se efectúa a través de tarjeta de crédito, se aplicará a esta transacción los impuestos propios por el uso de la misma, así como aquellos aplicables al país en donde ha sido emitida. 

www.wakan.ec, podrá ofrecer periódicamente y a su discrecionalidad códigos de descuento a los usuarios, descuentos que sólo podrán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas por www.wakan.ec, respecto a cada código; y, en todo caso sólo podrán utilizar un único código por pedido. El uso de códigos de descuentos mantiene restricciones y no podrá ser utilizado con otras promociones, descuentos y/o colecciones. 

5. Información sobre los productos y servicios de www.wakan.ec 

Los datos incluidos en el sitio web, en cada descripción de los productos y servicios, fotografías, representaciones gráficas o iconográficas o vídeos así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase, tienen una función meramente informativa y referencial, las cuales pueden diferir al original. Por tanto, www.wakan.ec declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos. 

6. Devoluciones y derecho de desistimiento 

6.1 Devoluciones por defectos de fabricacicación. Garantía. 

El usuario podrá devolver a www.wakan.ec, sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación. Teniendo en cuenta la naturaleza de los productos contratados, el usuario tendrá un plazo dependiente de la garantía que se ofrece en el producto, desde la recepción del producto para comunicar a www.wakan.ec su falta de conformidad por el producto recibido, superado este plazo cualquier daño y perjuicio serán asumidos por el Usuario. La devolución de los productos que presenten daños o defectos, no supondrá ningún coste adicional para el Usuario. 

Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con www.wakan.ec dentro del plazo concedido en el acápite anterior, que es de cinco (5) días calendario, a la dirección margiebcg@wakan.ec indicando el producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una descripción detallada, de los defectos apreciados en los mismos. 

Una vez que www.wakan.ec haya recibido la comunicación del Usuario, le informará en el término de dos (2) días si procede o no la devolución del producto. En caso de que proceda la devolución, www.wakan.ec indicará al Usuario la forma de recogida o del envío a sus oficinas/almacenes del producto defectuoso. 

Las oficinas/almacenes a las que los Usuarios podrán enviar el producto defectuoso son las siguientes: Av Interoceánica e Intervalles, a un lado del Club El Nacional, Cumbayá. 

El producto a ser objeto de devolución por daño o defecto de fabricación debe encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, sellos, información y documentación, que hubiesen sido entregados con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del usuario www.wakan.ec se reserva el derecho a denegar la devolución.  

Una vez recibido el producto y constatados los defectos de fabricación, www.wakan.ec dará la posibilidad al Usuario de sustituir el producto por otro de idénticas características (salvo que esta opción resultase objetivamente imposible o desproporcionada para www.wakan.ec). En el caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, el Usuario podrá elegir entre resolver el contrato (devolución de los importes pagados) en forma de notas de crédito o bien solicitar el envío de otro producto diferente que el Usuario voluntariamente elija. 

La entrega del producto de idénticas características o nuevo que el Usuario escoja, según sea el caso, se realizará en el transcurso de dos (2) días hábiles a contar desde la fecha en que www.wakan.ec confirme al Usuario la sustitución del producto defectuoso o el envío del nuevo. La sustitución, envío de un nuevo producto, o la cancelación de contrato no implicarán gastos adicionales para el Usuario.   

Si el Usuario resciliara el contrato, www.wakan.ec llevará a cabo la devolución de la totalidad del importe pagado al Usuario por la compra del producto defectuoso (incluido los gastos de envío), en forma de nota de crédito, sin que se deba reconocer al usuario rubro adicional por ningún concepto. 

www.wakan.ec informa que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiera utilizado el Usuario de acuerdo al siguiente detalle: 

• Si el Usuario realizó el pago mediante tarjeta de crédito/débito, www.wakan.ec el importe será devuelto en un término de 14 días desde la fecha en la cual se decidió la resciliación del contrato. 

• Si el Usuario realizó el pago mediante Débito/Depósito bancario , www.wakan.ec devolverá el importe pagado en un término de 48 horas desde que el Usuario decidió resciliar el contrato. 

6.2 Desistimiento o cancelación.  

En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, dispondrá de un plazo de dos (2) días para devolver la totalidad del pedido o, parte de este si el mismo está conformado de varios productos que integran el pedido total, sin que aplique penalidad alguna. No obstante, el Usuario deberá hacerse cargo del coste directo de devolución, envío y manejo de USD $. 10,00 a www.wakan.ec, tanto si devuelve el pedido por completo o parcialmente. 

Para formalizar la devolución el Usuario, deberá contactar en el sitio web www.wakan.ec, la siguiente dirección margiebcg@wakan.ec, describiendo las causas que motivaron la devolución, una vez recibida esta comunicación www.wakan.ec indicará la forma de envío del pedido total o parcial a sus oficinas o almacenes. 

El Usuario podrá enviar el producto a las siguientes oficinas/almacenes de www.wakan.ec: Av Interoceánica e Intervalles, a un lado del Club El Nacional, Cumbayá. 

Los gastos de la devolución del pedido (como por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por el Usuario. El producto debe encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes, documentación; y, accesorios originales que hubiesen sido entregados con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario o si el producto hubiera sufrido algún daño, el Usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación o que www.wakan.ec, pueda denegar la devolución. 

Una vez que www.wakan.ec reciba del usuario el pedido, compruebe que se encuentra en buenas condiciones y que ha cumplido con los requisitos solicitados, www.wakan.ec procederá a devolver la totalidad de los importes pagados por el Usuario.  

Si el Usuario decidiese devolver el pedido por completo, www.wakan.ec devolverá al Usuario la totalidad de los importes que éste hubiese pagado, en forma de nota de crédito. Si el Usuario sólo deseara devolver uno o algunos de los productos que formaban parte del pedido total, www.wakan.ec, no devolverá los gastos de envío que el usuario ha pagado por la totalidad del pedido. 

www.wakan.ec informa que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiera utilizado el Usuario de acuerdo al siguiente detalle: 

• Si el Usuario realizó el pago mediante tarjeta de crédito/débito, www.wakan.ec  el importe será devuelto en un término de 14 días desde la fecha en la cual se decidió la resciliación del contrato. 
• Si el Usuario realizó el pago mediante Débito/Depósito Bancario, www.wakan.ec devolverá el importe pagado en un término de 48 horas desde que el Usuario decidió resciliar el contrato. 

En cualquier caso, www.jungla.ec, devolverá los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso siempre, dentro del término de catorce (14) días siguientes a la fecha en que el usuario haya informado de su decisión de desistimiento del contrato. 

7. Política de Cambio de productos 

www.wakan.ec, admite el cambio entre un producto comprado por el Usuario por otro producto que esté ofertado en el sitio web. El producto debe encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes, sellos, información y documentación de ser el caso, que hubiesen sido entregados con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del usuario o si el producto hubiera sufrido algún daño, sufrirá una depreciación o www.wakan.ec puede negar su devolución a discreción. 

Receptado el pedido y comprobado su estado en buenas condiciones, www.wakan.ec procederá al envío del nuevo producto elegido por el Usuario, siempre y cuando la totalidad de los importes estén pagados. 

8. Uso del Sitio Web 

No está permitido el uso del sitio web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo. 

También se prohíbe enviar, usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de propiedad intelectual, marcas registradas, confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho que sea de algún modo injurioso o censurable para terceras partes, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de «spam» y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario. 

El usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tenga acceso bien a través del sitio web o webs de terceros a las que se tenga acceso a través del link del sitio web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente y a los presentes términos y condiciones. 

Igualmente el usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el propio sitio web así como no introducir, ni difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web. 

www.wakan.ec se reserva el derecho a denegar el acceso al sitio web o incluso cancelar pedidos a usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento. 

9. Propiedad Intelectual o Industrial 

Los derechos de propiedad intelectual de la página www.wakan.ec, su código fuente, diseño, estructuras de navegación y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad de la compañía Wakán., a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de acuerdo con la legislación ecuatoriana. 

wakán., informa que no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el sitio web www.wakan.ec.  

Queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos del sitio web, ni siquiera mediante un hipervínculo, sin consentimiento expreso y por escrito por parte de Wakán. La utilización no autorizada de estos contenidos dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas. 

10. Hipervínculos 

Los hipervínculos contenidos en el sitio web pueden dirigir a páginas web de terceros. www.wakan.ec no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que se entenderán ofrecidos exclusivamente con carácter informativo por parte de www.wakan.ec, y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre www.wakan.ec y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren. 

11. Nulidad parcial 

En caso de que cualquier cláusula de los presentes términos y condiciones sea declarada nula por autoridad competente de la República del Ecuador, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta el espíritu de los presentes términos y condiciones. 

12. Modificaciones  

La información que aparece en este sitio web es la vigente en la fecha de su última actualización.  

www.wakan.ec se reserva la facultad de modificar unilateralmente y a entera discrecionalidad de Wakán.,  los términos y condiciones constantes en el sitio web, así como su política de privacidad y cualquier otra información. La entrada en vigor de las modificaciones de los términos y condiciones se producirá desde el momento de su publicación en este sitio web. 

12. Personalización de campañas  

El usuario es objeto de una campaña aleatoria, por lo que los términos relativos al envío aplicables a cada pedido podrán variar aleatoriamente. Los datos personales del usuario no serán tenidos en cuenta como variable a la hora de determinar las condiciones particulares de cada pedido. 

13. Notificaciones 

Todas las comunicaciones entre www.wakán.ec; y, el usuario relativas a la contratación de los pedidos a través del sitio web, se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estos términos y condiciones para cada caso en particular. 

14. Idioma 

www.wakán.ec puede traducir al idioma que considere pertinente los presentes términos y condiciones, su política de privacidad, o cualquier otra norma operativa, política o procedimiento que pueda ser publicado en el sitio web. La versión en español será la que prevalezca en caso de conflicto. 

15. Política ética sobre proveedores 

Como empresa prestigiosa y fiable, comprometida con el objetivo de proporcionar productos sanos y  de alta calidad a sus clientes, Wakán., a través de www.wakan.ec reconoce su obligación de asegurarse de que los proveedores actúen de forma ética. Esperamos de nuestros proveedores que proporcionen de forma regular un entorno que proteja la salud y la seguridad de los empleados, además de sus derechos humanos básicos. Todos los proveedores deberán cumplir sus leyes y reglamentos nacionales sobre el empleo, en particular con respecto a lo siguiente: 

• Edad mínima para trabajar 
• Empleo elegido libremente 

• Salud y seguridad 
• Libertad de asociación y derecho a la negociación colectiva 
• Ausencia de discriminación 
• Ausencia de tratos penosos o inhumanos 
• Horario de trabajo 

• Salarios 
• Condiciones laborales 
• Permisos de funcionamiento 

16. Legislación aplicable y jurisdicción 

Los términos y condiciones del sitio web www.wakan.ec se regirán, interpretarán y aplicarán con arreglo a la legislación ecuatoriana, teniendo en cuenta cualquier conflicto que pudiera surgir.